Esta Política de Privacidad describe cómo Artivon (en adelante "la empresa", "nosotros" o "el responsable del tratamiento") recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios del sitio web artivon.shop. El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones, y a las disposiciones aplicables del ordenamiento jurídico chileno.
1. Identificación del responsable del tratamiento
| Campo | Información |
|---|---|
| Razón social | Artivon |
| Dominio web | artivon.shop |
| Dirección | Av. Granaderos 2014, Calama, Región de Antofagasta, Chile |
| Teléfono de contacto | +56 55 236 4527 |
| Correo de contacto | [email protected] |
| País de operación | Chile |
2. Datos personales que recopilamos
Los datos que podemos recopilar a través del sitio web son los siguientes:
| Tipo de dato | Fuente | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre completo | Formulario de contacto | Identificar al usuario en la respuesta a su consulta |
| Correo electrónico | Formulario de contacto | Responder a consultas enviadas por el usuario |
| Número de teléfono | Formulario de contacto (opcional) | Contacto alternativo si el usuario lo solicita |
| Contenido del mensaje | Formulario de contacto | Atender la consulta planteada por el usuario |
| Datos de navegación | Cookies técnicas y analíticas | Funcionamiento técnico del sitio y análisis de uso agregado |
| Dirección IP | Servidor web | Seguridad y prevención de usos indebidos |
3. Base legal del tratamiento
Conforme al artículo 4 de la Ley Nº 19.628, el tratamiento de datos personales requiere el consentimiento del titular o autorización legal. En el caso de Artivon:
- Los datos del formulario de contacto se tratan con base en el consentimiento expreso del usuario al enviar el formulario y aceptar esta política de privacidad.
- Los datos técnicos de navegación se tratan sobre la base del interés legítimo del responsable para garantizar el funcionamiento correcto del sitio web.
- Las cookies analíticas opcionales se activan únicamente con consentimiento previo del usuario mediante el panel de preferencias de cookies.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto del sitio web.
- Proporcionar información sobre los productos cosméticos Artivon disponibles.
- Gestionar solicitudes relacionadas con disponibilidad y despacho de productos.
- Garantizar el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio web artivon.shop.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Chile.
5. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados. Los datos de los formularios de contacto se mantienen durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y un período adicional razonable para el seguimiento. Los datos técnicos de acceso al servidor se conservan según las políticas del proveedor de alojamiento.
6. Comunicación de datos a terceros
Artivon no cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser accedidos por:
- Proveedores de servicios técnicos del sitio web (alojamiento, correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Artivon.
- Autoridades competentes cuando la ley chilena lo exija o autorice.
7. Transferencias internacionales de datos
El sitio puede utilizar servicios de terceros con infraestructura ubicada fuera de Chile (por ejemplo, servicios de analítica web). En caso de transferencias internacionales, se aplican las medidas de seguridad adecuadas conforme a la normativa vigente. El usuario puede solicitar información específica sobre estas transferencias contactando a [email protected].
8. Derechos del titular de los datos
Conforme a la Ley Nº 19.628, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción | Cómo ejercerlo |
|---|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales suyos son tratados por Artivon | Correo a [email protected] |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos | Correo a [email protected] |
| Cancelación | Solicitar la supresión de sus datos personales | Correo a [email protected] |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas | Correo a [email protected] |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe enviar una solicitud escrita a [email protected] identificándose debidamente.
9. Seguridad de los datos
Artivon aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación. El sitio web opera con protocolo HTTPS. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos.
10. Cookies
El sitio web artivon.shop utiliza cookies. Para información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
11. Cambios en esta política
Artivon puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: Av. Granaderos 2014, Calama, Región de Antofagasta, Chile
- Teléfono: +56 55 236 4527