Términos y Condiciones

El acceso y uso del sitio web artivon.shop implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, debes abstenerte de usar este sitio. Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile, incluyendo la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones.

B. Objeto y naturaleza del sitio

El sitio web artivon.shop tiene como objeto presentar información sobre la empresa Artivon y sus productos cosméticos de uso tópico, facilitar el contacto entre usuarios interesados y el equipo de Artivon, y proporcionar información sobre los ingredientes, la regulación sanitaria aplicable y el proceso de pedido.

El contenido de este sitio web es de carácter informativo. Nada de lo publicado en este sitio constituye asesoramiento médico, diagnóstico, prescripción ni recomendación terapéutica. Los productos descritos son cosméticos de uso externo. No son medicamentos y no tienen propiedades terapéuticas.

C. Condiciones de uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y conforme a las presentes condiciones. Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para fines distintos al acceso a la información publicada.
• Reproducir, distribuir o modificar el contenido del sitio sin autorización escrita de Artivon.
• Intentar acceder a sistemas o datos del sitio de forma no autorizada.
• Transmitir contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros a través de los formularios del sitio.

D. Productos y descripción

Los productos Artivon son cosméticos de uso tópico fabricados en Chile con ingredientes importados. Están notificados ante el Instituto de Salud Pública bajo la Notificación ISP Nº 2024-CO-0561, conforme al D.S. Nº 239/02 del Reglamento del Sistema Nacional de Control de Cosméticos.

La información sobre ingredientes publicada en el sitio es de carácter descriptivo. Las descripciones de los efectos cosméticos se refieren a la experiencia sensorial del uso tópico del producto, no a propiedades terapéuticas ni medicinales.

Este producto es un cosmético de uso tópico. No es un medicamento ni tiene propiedades terapéuticas. No reemplaza tratamientos médicos. Ante cualquier condición de salud, consulte a un profesional médico.

E. Proceso de pedido y compra

Los pedidos de productos Artivon se gestionan a través del correo electrónico [email protected] o el formulario de contacto del sitio. El proceso general es:

• El usuario envía una consulta indicando los productos de su interés y su dirección de despacho.
• Artivon confirma disponibilidad e informa el precio total con despacho incluido.
• El usuario confirma el pedido y realiza el pago según las instrucciones proporcionadas.
• Artivon despacha el pedido una vez confirmado el pago.

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los costos de despacho se informan al momento de confirmar el pedido según el destino.

F. Devoluciones y derecho de retracto

Conforme a la Ley Nº 19.496, el consumidor tiene derecho a retractarse de una compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, siempre que el producto se encuentre en su embalaje original sin abrir y en condiciones de ser revendido.

No procede la devolución de productos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación. En caso de defecto de fabricación, el consumidor tiene los derechos establecidos por la Ley Nº 19.496, incluyendo la reposición del producto, la devolución del precio o una reparación, según corresponda.

Para iniciar un proceso de devolución o retracto, el usuario debe contactar a Artivon en [email protected] dentro del plazo legal correspondiente.

G. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web artivon.shop, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y código, es propiedad de Artivon o de sus proveedores de contenido y está protegido por las disposiciones de la Ley Nº 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita.

H. Limitación de responsabilidad

Artivon no garantiza que el sitio web esté libre de errores técnicos o disponible de forma ininterrumpida. El acceso al sitio puede verse temporalmente interrumpido por razones de mantenimiento o causas ajenas al control de la empresa.

Artivon no es responsable de los daños derivados del uso inadecuado de los productos, incluyendo la aplicación en zonas distintas a las indicadas o el incumplimiento de las instrucciones de uso publicadas.

I. Modificaciones

Artivon se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de las condiciones actualizadas.

J. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la compra de productos Artivon se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Chile, con domicilio convencional en la ciudad de Calama.

K. Contacto

Para consultas sobre estos términos, puede contactarnos en [email protected] o en Av. Granaderos 2014, Calama, Chile. Teléfono: +56 55 236 4527.